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Ana Isabel Sandoval González con N.I.F. 15949698A (en lo sucesivo, el Titular de la Página Web y Propietaria de la marca registrada “dBotanics”) pone a su disposición la página web www.dbotanics.com (en lo sucesivo, Página Web) con las siguientes Condiciones de Uso.
1. Aceptación de las Condiciones de Uso
Mediante el acceso o la utilización de esta Página Web usted acepta quedar vinculado legalmente por estas Condiciones de Uso y todos los términos y condiciones contenidos o mencionados en ellas, así como por cualesquiera otros adicionales que figuren en la Página Web. Si NO acepta todas estas condiciones, NO deberá acceder o utilizar la Página Web.
2. Modificación de las Condiciones
El Titular de la Página podrá modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las Condiciones de Uso modificadas serán de aplicación una vez hayan sido publicadas. Se entenderá que acepta dichas modificaciones si continúa accediendo o utilizando la Página Web tras la publicación. Le aconsejamos que revise regularmente todos los términos y condiciones aplicables.
El Titular de la Página se reserva el derecho de interrumpir o realizar cambios o actualizaciones en la Página Web o su contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, el Titular de la Página se reserva el derecho de restringir, rechazar o dar por finalizado el acceso de cualquier persona a la Página Web o a una parte de la misma sin previo aviso y por cualquier motivo, a su exclusiva discreción y con aplicación inmediata.
3. Política de Privacidad
La información personal suministrada o recogida a través o en relación con esta Página Web será utilizada exclusivamente con arreglo a la Política de Privacidad.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica, le informamos de que todos los datos que nos facilite se incluirán en un fichero automatizado, inscrito en la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) a nombre de Ana Isabel Sandoval González (NIF.: 15949698A), con domicilio en C/ La Hiruela Nº 3 CP: 28035 - (Madrid), el cual será procesado exclusivamente para la finalidad descrita en los formularios de recogida de datos.
Guardaremos sus datos para ofrecerle las mejores ofertas de productos y servicios mediante correo electrónico. Si se ha apuntado a nuestro boletín le mandaremos información de ofertas especiales, lanzamiento de nuevos productos, cupones de descuento e información de productos. Si se ha apuntado a nuestro blog recibirá información sobre los artículos que publiquemos.
dBotanics pone a disposición de los Clientes y usuarios los medios de contacto necesarios para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación y cancelación garantizados por la legislación vigente comunicándolo por escrito a la dirección anteriormente citada o mandando un correo electrónico a la dirección info@dbotanics.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico que se desea dar de baja.
dBotanics no comunicará ni cederá los datos personales a terceros, tratándolos con la confidencialidad adecuada. dBotanics adoptará las medidas de seguridad que requiera la legislación vigente para garantizar su confidencialidad y adoptando aquellas medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
dBotanics, con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos a través de www.dbotanics.com, así como una oferta de productos y servicios personalizados, mejorar la relación comercial y gestionar las peticiones realizadas por nuestros clientes, trata los datos personales de sus clientes de forma automatizada.
Para más información puede consultar el apartado Seguridad y Privacidad.
4. Exención de Responsabilidad
Toda la información (incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, gráficos, vínculos y otros materiales) de la Pagina Web, se facilitan en su situación actual. El Titular de la Página renuncia por las presentes Condiciones de Uso, en la medida permitida por la ley, a cualquier garantía de cualquier tipo, expresa o implícita, de idoneidad para cualquier objetivo particular y de funcionamiento de esta Página Web y/o de su contenido.
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5. Registro
Para acceder a la compra de productos a través de la Página Web deberá proceder a registrarse como cliente. Dicho registro es gratuito.
Cuando se registre deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña como datos de acceso, además de otra información de carácter personal necesaria para el correcto funcionamiento de los servicios que el Titular proporciona a través de esta Página Web.
Usted se compromete a mantener su registro correcto y actualizado y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y en especial de su contraseña. Asimismo, acepta asumir responsabilidad por cualesquiera actividades que se realicen a través de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, que se deban a su conducta, omisión o negligencia. Si tiene conocimiento de cualquier conducta sospechosa o prohibida en relación con su cuenta, se compromete a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por cualquiera de los medios disponibles e indicados en la Página Web.
6. Precios
Todos los precios de venta se muestran en euros.
En el precio mostrado para cada producto, el IVA se encuentra incluido, pero no los gastos de envío, que dependerán del importe del pedido, del destino de la compra y de la forma de envío seleccionada. Los suplementos por pagar mediante PayPal o Contra reembolso corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe del pedido. Todos los gastos se le indicarán claramente antes de confirmar el pedido.
El Titular de la Página se reserva el derecho a modificar los precios y/o los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones tendrán validez a partir del momento de su publicación y se aplicarán a todos los pedidos con fecha/hora posterior a la misma.
7. Disponibilidad
Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
El Titular de la Página pone un gran esfuerzo en mantener actualizado el stock, por lo que si un producto se encontrase agotado se notificará a la mayor brevedad.
Dada esta eventualidad, si no fuese posible la venta de un producto, Usted tendrá derecho a anular total o parcialmente el pedido, siendo reembolsado el importe correspondiente y sin que por ello tenga derecho a indemnización alguna. Si Usted decide seguir adelante con la compra, el pedido se servirá cuando exista stock suficiente para todos los productos solicitados, aunque esto suponga el incumplimiento de los plazos de entrega habituales.
8. Modalidad de Envío
Para Madrid: Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 39€. Si el importe de la compra es inferior a 39€ el coste del envío será de 3,63€
Para España península: Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 39€. Si el importe de la compra es inferior a 39€ el coste del envío será de 4,67€.
Para Baleares: el coste del envío será de 8,59€.
Para las Islas Canarias: el coste del envío será de 23,41€.
9. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad del producto y del stock del mismo. Los plazos habituales desde que el pedido sale de nuestro centro de distribución son de entre 24 y 48 horas dependiendo del servicio escogido.
El Titular de la Página hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo, pueden generarse retrasos ocasionados por la empresa de transporte debido a pérdida de paquetes, extravío de la mercancía u otras causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor que retrasen la entrega.
Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos circunstancia que deberá aplicarse en el cálculo de las fechas de entrega.
En caso de hacer el pago por transferencia, los plazos se establecen a partir del momento en que se recibe la confirmación bancaria de dicha transferencia.
No se realizan envíos a Apartados de Correos.
10. Modos de Pago
El Titular de la Página pone a su disposición diferentes modalidades de pago.
Si opta por el pago con tarjeta o Paypal el pago se cargará en el momento de realizar la compra, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá ser tramitado. El pago mediante Paypal no tiene un recargo por gastos de gestión.
Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, su pedido quedará retenido hasta que usted realice el correspondiente ingreso en la cuenta indicada. Una vez comprobado el ingreso, se procederá al envío del pedido. Si en el plazo de 5 días naturales desde la confirmación de recepción del pedido no se ha realizado el pago, éste será anulado automáticamente por nuestro sistema.
Puede consultar toda la información ampliada en el apartado Contactanos.
El Titular de la Página se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso el número de cuenta para la realización de los pagos por lo que Usted deberá consultar dicho número de cuenta en cada operación realizada.
11. Derecho de Desistimiento
El Usuario dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para la devolución de un producto con el que no esté satisfecho. Para ello deberá ponerse en contacto con El Titular de la Página mediante el Formulario de Atención al Cliente o en el correo electrónico dbotanics@dbotanics.com, informar de su voluntad de devolver el producto e indicar los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Código o nombre del producto a devolver
Deberá hacernos llegar los productos a la dirección remitente, si fuera posible y para mayor seguridad en su embalaje original, en perfecto estado y condición, sin utilizar o usar y completos. Por razones de protección de la salud e higiene (Ref. BOE-A-2014-3329) al tratarse de complementos alimenticios y cosmética, los productos van precintados, por lo que NO podrán estar desprecintados al proceder a su devolución. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados desprecintados, abiertos, incompletos, estropeados o dañados por parte del Cliente.
Es muy importante que devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida.
Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su buen estado y condición dBotanics admitirá la devolución y procederá al reintegro de su importe por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra. Se devolverá el importe que haya abonado por el producto. No se abonarán los gastos que se hayan originado por la forma de pago que haya elegido el cliente, es decir, los recargos por pagar mediante Paypal o contra reembolso.
12. Devoluciones por defectos producidos en el transporte, por defectos del producto o error en el envío.
El embalaje de su pedido está pensado para evitar roturas y las empresas de mensajería con las que trabajamos son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero si a pesar de ello se produce alguna rotura, para cumplir con la normativa vigente, es muy importante que en el momento en el que reciba su compra, revise que el embalaje no presenta ningún deterioro, golpe o desperfecto aparente.
Si lo tiene, hágalo constar en el albarán que deberá firmar en el momento que reciba el pedido. Dispone de 24 horas a partir de la recepción del pedido para verificar que el contenido está en buen estado y que no ha habido ninguna rotura.
Si observa alguna incidencia en el producto, contacte con nosotros a través del Formulario de Atención al Cliente o en el correo electrónico dbotanics@dbotanics.com, informe del problema que tiene con su producto e indique los siguientes datos para facilitar los trámites de devolución:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Código o nombre del producto a devolver
- Dirección completa para proceder a la recogida
- Número de teléfono de contacto para coordinar la recogida
Si ha apreciado alguna anomalía en el contenido de algún producto una vez desprecintado, póngase en contacto con dBotanics mediante el Formulario de Atención al Cliente o en el correo electrónico dbotanics@dbotanics.com, indique el problema y anote los datos que hemos citado anteriormente. Una vez el producto esté en nuestros almacenes lo remitiremos al laboratorio correspondiente para su análisis y estudio.
Si existe algún error en el envío proceda del mismo modo. Revisaremos las grabaciones realizadas en el almacén de expedición para asegurarnos de que ha existido tal incidencia. En caso afirmativo, reemplazaremos o completaremos el pedido sin coste alguno.
En ningún caso se aceptarán envíos realizados a portes debidos, salvo aquellos casos autorizados expresamente por El Titular de la Página.
Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su estado y condición dBotanics admitirá la devolución de los productos y procederá al reintegro de su importe por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra, o en su caso, al envío del nuevo producto. Se devolverá el importe que haya abonado por el producto y los gastos de envío o porte (en el caso de que los hubiera habido). No se abonarán los gastos que se hayan originado por la forma de pago que haya elegido el cliente, es decir, los recargos por pagar mediante Paypal o contra reembolso.
13. Reclamaciones y Sugerencias
Para cualquier sugerencia, reclamación o comentario, puede contactar con nosotros a través del Formulario de Atención al Cliente o en el correo electrónico info@dbotanics.com, o escribirnos a:
Herbolario dBotanics
C/ La Hiruela Nº 3 CP: 28035 -Madrid
14. Cláusula Resolutoria
El incumplimiento total o parcial por el Usuario de alguna de sus obligaciones y en particular la demora del pago por cualquiera de los métodos, podría implicar, a criterio del Titular de la Página, la cancelación de los pedidos en curso.
15. Legislación y jurisdicción aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales competentes.